Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 68aa

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 68aa, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
68aa Quy định sử dụng dịch vụ 68aa
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Live Chat tiếng Việt Đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích quy định tài khoản qua live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email — chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và chính sách thanh toán nội địa ngay trên trang trợ giúp của 68aa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống 68aa đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví điện tử liên kết — hãy gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của 68aa. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo hoặc gửi qua email đã đăng ký tài khoản.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính qua OTP, sau đó số dư sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Tài khoản của bạn hoạt động liên tục trên tất cả nền tảng mà không cần đăng ký lại.

Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận.

Thông tin của bạn chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi điều khoản đã nêu.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi sớm nhất.